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场就无法生存，所以说企业要拥有市场，必须拥有顾客，了解顾客的要求。其实我们也经常在买东西，经常扮演着顾客的角色。假如有人问：你买东西最在意什么？答案应该很简单：第一个、东西要好（质量好），第二个、价钱要便宜。假如我们焦化厂生产出的焦炭无用户购买，就代表着我们的产品没有被市场认可，就无法实现价值，企业就无法生存。所以我们焦化厂内部要加强产品质量管理。
“人”是企业的主要财富。古人云：“欲造物，先造人”。要创造企业价值，首先应使人的价值形成企业最重要的资产，而人的价值来自于不断的自我发展、自我充实与创造性。产品质量不良是由于生产过程中不良因素影响所产生的结果，而这些生产过程是由人在计划，执行、控制的，这是我们焦化厂各科室及生产车间每一位员工应有的认识及责任。也就是说各科室及生产车间要确确实实的把工作做好，而不只是做了，因为做了并不代表做好了。厂里的生产是一个工序接一个工序，把这种责任分摊到最基层的操作员，使其能做好质量工作。试想，我们焦化厂连最基层的操作员都能有此做法和习惯，这当然是我们厂焦炭质量最好的保障了。
焦化厂的最终产品是焦炭。全厂虽有许多专业分工及相应的职能部门。这些不同职能的部门，其工作目标也可以说是唯一的目标，就是围绕生产提供管理、后勤服务和保障，使生产顺行，更高效率的生产产品和创造价值和效益，目的是为了我们的产品质量被市场认可，被用户接受，使之能使用和享受高质量的焦炭产品和优质服务。这也是我们焦化厂质量管理的宗旨，有了这样的宗旨，焦化厂的明天会更加辉煌。
办公室
周建芬 |
